Guest & Member Experience Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · München Kreativquartier

Über uns

UnternehmerTUM ist mit jährlich mehr als 50 wachstumsstarken Technologie-Gründungen und seinem einmaligen Angebot das führende Zentrum für Gründung und Innovation Europas mit Sitz auf dem Forschungscampus Garching. Gemeinsam mit der Landeshauptstadt München gründete UnternehmerTUM ein neues Innovations- und Gründerzentrum für Smart City Solutions – das MUNICH URBAN COLAB. Seit 2021 arbeiten dort Start-ups, Corporate Innovators, Wissenschaftler und Kreative aus verschiedenen Branchen und Disziplinen gemeinsam unter einem Dach an intelligenten Technologien und Dienstleistungen für die Stadt der Zukunft. Inmitten von München werden Innovationen unter anderem zu den Themen Mobilität, Wohnen und Arbeiten, Handel und Energieversorgung entwickelt und erprobt.

Als Head of Community Experience bist Du das Herzstück unseres Munich Urban Colab. Du bist verantwortlich für ein exzellentes und reibungsloses Erlebnis für alle Mieter, Gäste und Besucher. Mit Deiner motivierenden Art führst Du unser Front Desk- und Housekeeping-Team und stellst sicher, dass unsere Gemeinschafts- und Coworking-Flächen stets einladend, ordentlich und gut organisiert sind.

Deine Aufgaben

Führung und Teammanagement: Du leitest und inspirierst unser Front Desk- und das interne Housekeeping-Team. Dabei lebst Du Deine Führungsrolle als aktives Vorbild vor und übernimmst selbst Verantwortung im Tagesgeschäft. Du bist verantwortlich für die Dienstplangestaltung, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Förderung einer positiven Teamkultur.
Gäste- und Mieterbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für alle Anliegen unserer Mieter und Gäste und stellst sicher, dass jeder sich im Colab willkommen und gut aufgehoben fühlt.
Operative Verantwortung: Du hast die Verantwortung für die Sauberkeit und Ordnung in allen öffentlich zugänglichen Bereichen des Colab. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit unserer externen Reinigungsfirma und stellst sicher, dass unsere hohen Standards jederzeit eingehalten werden.
Proaktives Management: Du antizipierst die Bedürfnisse unserer Gemeinschaft und entwickelst Lösungen, um das tägliche Erlebnis zu verbessern. Du bist stets präsent, ansprechbar und trägst aktiv zur positiven Atmosphäre im Haus bei.

Dein Profil

Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen leitenden Position, idealerweise im Bereich Hospitality, Facility Management oder Coworking.
Du besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast eine Leidenschaft dafür, Gemeinschaften zu fördern.
Du sprichst ließend Deutsch und Englisch.

Deine Vorteile

Mitarbeit im größten europäischen Gründungszentrum
Absolute Schlüsselfunktion, sowohl im Colab-Team als auch bei unseren Mitgliedern
Viel Gestaltungsspielraum im Team und bei den Aufgaben
Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung
Geregelte Arbeitszeiten. Kein Schicht-, Nacht- oder Wochenenddienst
Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt “MakerSpace”
Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite

Vielfalt ist uns wichtig

Wenn Du eine Führungspersönlichkeit bist, die Freude daran hat, Menschen zusammenzubringen und einen erstklassigen Service zu bieten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.

Kontakt

Carina Schreyer, HR Business Partner
UnternehmerTUM GmbH
Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München

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